2024年6月25日，熊女士在“南昌星璨医美”割了双眼皮，恢复期过后，熊女士认为，不仅没有达到预期，还多了道疤，她一查医生资质，发现还真存在“问题”。

熊女士本就拥有双眼皮，然而，眼部提肌无力的状况给她带来了困扰，让她急切地想要改善这一问题。在朋友的推荐下，她满怀期待地来到“南昌星璨医美”进行咨询。

消费者 熊女士：我的左眼有一点提肌无力，遮瞳现象，他们说这样的现象只能通过全切双眼皮手术来改善，我就很相信这家医院的技术，我就说那行，然后就同意做这个手术，让他们帮我改善，而且我还做了一个外眼角下至和下眼角。

从“南昌星璨医美”开的发票可以看到，熊女士一共支付了8300元，拆完线半年后，熊女士对比术后的眼睛和术前的眼睛发现，手术没有带来多大变化。

消费者 熊女士：他们做完之后，就是也没有看到那个外至和下眼角至到谁脸上去了，下到谁脸上去了，还给我留了两道疤，就是没有达到预期的效果。

在与医院交涉过程中，医院提出免费修复，但她因不信任医院而拒绝，要求全额退款，却遭到医院拒绝。

消费者 熊女士：我的初眼，由于我眼睛本身就是双眼皮，就是一点小问题，他们医院都没给我做好，那基于这个情况下，我肯定是无法再信任这家医院了，我就向医院提出我说想要全额退款，然后他们医院就是提出做不到，做不到这样的事情。

随后，熊女士向“南昌星璨医美”索要了手术诊疗凭证，这张《美容外科手术知情同意书》的签名引起了她的注意。

消费者 熊女士：我的这个手术单上哈，还莫名其妙地，没经过我同意，不知道哪来的，出现了另一个医生的签名，然后我就去问这个医院什么意思，他说这个医生是我的主治医生，但是我全程没见过他。

都市现场记者：就是这个叫胡君的是吧？

消费者 熊女士：对对，就是他，我全程没见过他，他莫名其妙在我的手术单上签个字，这里有两个医生的签字，我全程没有见过前面签字，这个胡君医生他长什么样子，他就这样在我手术单上签字。

熊女士告诉记者，医生签名处的第二位医生才是给她做手术的医生，而熊女士也重点查了一下这位黄医生的资质，发现问题不小。

消费者 熊女士：在这台手术当中我了解到，就是给我做手术的这个黄强医生，他是一个合格的外科医生，但是他不是一个合格的美容外科医生，据我所知，想要达到这个美容外科医生的条件，需要考到这个证，并且还要有6年以上的美容外科经验，就是说有一个这样方面的经验，才能够独立地去操作双眼皮手，因为双眼皮手术它属于一级手术类嘛，但是这个黄强医生他没有这个美容外科的这个证，他就独立地操作了一台双眼皮手术。

都市现场记者：就全程只有他给你操作了吗？

消费者 熊女士：对，他还有几个护士帮他。

2月7日，记者将熊女士的情况反映给了南昌市红谷滩区卫健委，不久，执法人员就来到了“南昌星璨医美”红谷滩门诊部进行调查，“南昌星璨医美”的负责人徐先生也赶来了门店，他表示，给熊女士做手术的胡君医生和黄强医生都是院长级别的，都持有相关资质。

都市现场记者：我想问一下黄强医生是你们这儿的主诊医生？

南昌星璨医美负责人 徐先生：对对对，也是我们主治、中级医师。

都市现场记者：他是主诊哪一块的医生？

南昌星璨医美负责人 徐先生：就是整形外科，整形外科的。

都市现场记者：你确定？

南昌星璨医美负责人 徐先生：确定，两个都是整形外科。

都市现场记者：他有整形外科的资质吗？

南昌星璨医美负责人 徐先生：对对，都有。

都市现场记者：我们能看一下吗？

南昌星璨医美负责人 徐先生：都可以，你把胡院的资质跟黄院的资质，把两个资质都拿过来。

随后，记者看到，黄强的《医师执业证书》上显示，他的执业范围仅为外科专业。

消费者 熊女士：他是外科专业，不是美容外科专业。

南昌星璨医美负责人 徐先生：好，我单给他们看一个整形外科的，那个进修的证。

都市现场记者：进修？

随后，负责人徐先生又拿来了黄强医生在九江学院临床医学院整形美容科进修的结业证明。

南昌星璨医美负责人 徐先生：这都是有结业的，都是整形外科结业的，这怎么不是整形外科的，没有这个结业怎么做得了。

都市现场记者：这是学习结业呀，又不是资质。

红谷滩卫健委执法人员：他那个东西只是作为一个达到一个美容主诊资格的一种条件，明白吧。

都市现场记者：就是我学了这个专业，并不代表我就有这个资格。

红谷滩卫健委执法人员：那个也不叫什么，那个以他的资格证跟职业证为准，好吧哈，这是专业上面的东西。

都市现场记者：就等于就是说我还在学习驾照，还没拿到正式驾照。

那么，要拿到这个整形外科的“正式驾照”，需要经历哪些流程呢？

南昌市红谷滩区卫生健康综合监督执法局 工作人员：医疗美容管理办法里面明确规定，有几点，第一，在相关科室要从业满6年以上，进修满1年，看到吧，他的进修就是1年，这是进修1年，他拿着这两点资格，就可以到行政部门去备案，达到这个美容主诊资格的备案，就达到这个级别，这是一种资格，可以单独从事医疗美容诊疗活动的一个资格，他可以在医疗美容主诊医师指导下，开展医疗美容工作。

“南昌星璨医美”的负责人徐先生强调，熊女士的双眼皮手术是由两个医生共同完成的，而熊女士则表示，自己的意识很清楚，给她做手术的就是暂且还没拿到整形外科资质的黄医生，对此，执法人员表示，他们会介入调查。

南昌市红谷滩区卫生健康综合监督执法局 工作人员：我们后面也会看，针对这个投诉，开展一个调查。

随后，执法人员迅速组织了一场初步调解。然而，“南昌星璨医美”的负责人徐先生当场表态，后续涉及的纠纷，医院将全权交由专业调解部门介入处理。

南昌星璨医美负责人 徐先生：我们的结果是，整体胡院的这个标准，我们来进行修复，这是一个点，第二个点，如果说达不到这个需求，我们从医调委走。